Políticas de Devolución y Cambios 🦋
En IKANI, queremos que tu experiencia de florecer sea perfecta. Si algo no va bien con tu pedido, aquí te explicamos cómo lo solucionamos:
Plazo de Reporte: Si recibes un producto con algún inconveniente, debes informarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido.
Cambios por Defecto: Tienes derecho a solicitar el cambio de un producto si este presenta fallas de origen. Una vez verificado el estado, reemplazaremos el producto por uno igual. En caso de no contar con stock, te ofreceremos una alternativa similar o la opción de devolución de tu dinero.
Condiciones del Producto: Para hacer efectiva una devolución, es indispensable que el producto esté completo y sin señales de uso, tal como fue entregado (etiquetas, empaques originales y obsequios incluidos). El proceso de devolución se gestionará en un plazo de hasta 15 días hábiles una vez recibida la información.
Consideraciones Importantes: No aceptamos cambios ni devoluciones por disconformidad en características que han sido detalladas en la web. Ten en cuenta que, al ser productos artesanales y naturales, las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones en color o textura, lo cual es prueba de su origen botánico y único.